L’attenzione alle risorse umane in farmacia rappresenta uno dei passaggi chiave nella evoluzione del modello di gestione della Farmacia Italiana. Il Titolare opera al Banco sempre meno e il vero core business della Farmacia è rappresentato dal lavoro dei propri collaboratori. La Farmacia è un Azienda e il Titolare e la maggiore risorsa è costituita dalle donne e dagli uomini che operano in questa azienda. Il corso riservato ai titolari di farmacie della Regione Abruzzo si è focalizzato sugli aspetti di leadership del titolare e alla capacità di fare ” coaching”.
Il Corso, a numero chiuso, si è articolato in due giornate ed è stato focalizzato sulla realtà specifica delle Farmacie dei Titolari Partecipanti.
Principali Argomenti Trattati
- Coaching e Leadership: dal concetto di autorità all’autorevolezza
- La gestione del gruppo
- Il ruolo del capo
- La gestione del colloquio individuale
- Il feed-back
- Il riconoscimento e la Motivazione
- Pianificazione-processo e stile decisionale e gestione del tempo
- La gestione delle priorità – la gestione delle criticità
- La riunione con i collaboratori
- Il colloquio di selezione e di deselezione