La trasformazione digitale sta diventando la grande sfida per tutte le organizzazioni. Il Marketing multicanale basato sul web sta modificando la comunicazione e la relazione tra il mondo dell’azienda e il mondo del consumatore. Anche il canale dell’E-commerce apparentemente lontano dal mondo farmaceutico sta ultimamente conquistando quote di mercato sempre più significative. I social network veicolano informazioni e attività anche in ambito clinico e stanno modificando in maniera significativa il rapporto diretto azienda cliente.